مدیریت تعارض سازمانی

این دوره کاربردی بر شناسایی علمی ریشه‌های تعارض و آموزش راهکارهای عملی کاهش آن در محیط‌های سازمانی تمرکز دارد. دوره با این دیدگاه طراحی شده که تعارضات بخشی اجتناب‌ناپذیر از زندگی سازمانی هستند، اما می‌توانند با مدیریت صحیح به فرصتی برای رشد، نوآوری و بهبود عملکرد تبدیل شوند . شرکت‌کنندگان می‌آموزند که چگونه انواع تعارضات سازنده و مخرب را تشخیص دهند، دلایل ایجاد آن‌ها را در سه سطح ارتباطی، رفتاری و ساختاری ریشه‌یابی کنند، و با استفاده از تکنیک‌های نوین مانند مذاکره، میانجی‌گری، حل مسئله مشارکتی و هوش هیجانی، درگیری‌ها را به شکلی حل کنند که روابط حفظ شده و به اهداف سازمانی نیز کمک نماید . این دوره برای مدیران و کارکنان ضروری است که به دنبال ایجاد محیط کاری مثبت، کاهش استرس و افزایش همکاری مؤثر هستند.